Відгуки про компанію MalvaOpt

Дорога Мальва!
Робота Вашого магазину стала отвратительна!!!!!
Працюю з сайтом більше року! Дуже подобається Товар, виставляю на своєму ресурсі вишиванки і мої покупці завжди задоволені!
Спочатку наша робота була просто пісня! Оператор уважний, завжди вчасно відповість, відправить і зробить так, щоб покупці були задоволені.
Зараз робота УЖАСНА!
Це не проблема 1 дня. Робила замовлення весною, ледве добилась щоб його відправили!!!!!
Оператор не відповідає на смс, на телефон трубку не беруть! Мотивують все тим що багато замовлені!
За останні 2 дні в мене було 5 замовлень. Спочатку щоб дізнатися чи розмір в наявності потрібно 10 раз перепитать... Відповідать ніхто не спішить! Зробила замовлення - рахунку немає... Через пів дня відповідь-немає в наявності!
Дівчатка, я все розумію!!! Але я теж працюю з Вашим товаром і така Ваша робота обезцінює мою роботу так як з 5 замовлень відправлено 1,вибачте,але це не серйозно!
На даний момент працювати з Вашим магазином зовсім бажання немає!

• Коментар продавця05.09.2019

  Шановна Вікторія, дякуємо Вам за відгук, нехай ця ситуація буде показовою для інших.
  По-перше, працюєте з нами менше року, а не більше, і компанія наша має назву "МальваОпт", а не "Мальва"
  По-друге, для наших співробітників по системі дропшипінг ми написали цілу статтю зі скрінами як оформлювати замовлення, що Ви, з успіхом, ігнорували. Ваші замовлення були оформлені не вірно, не зважаючи на наші попередження і прохання.
  По-третє, в тій же ж статті є попередження про сезонні затримки і про ситуацію "нема в наявності", але ж навіщо читати, так?
  По-четверте, із Ваших останніх 5-ти замовлень, два були відправлені, одне замовлення Ви не оплатили, хоч воно і було готове на відправку (так Ви цінуєте своїх клієнтів, нашкодити нам своїм відгуком для Вас виявилось приорітетніше ніж виконати замовлення Вашого клієнта). Інші два замовлення були на одну і ту ж модель, яка закінчилась, але ми отримали додатково декілька розмірів, про що Вас і повідомили. Та плаття були в обмеженій кількості, і коли Ви зробили замовлення аж в 20:22, то, звичайно ж, вони були вже продані і поїхали ще до 19:00 до клієнтів дропшипери яких відреагували швидше, бо серпень місяць - сезонний період на вишиванку, і це логічно, що товару всім не вистачає. Коли Ви запитували про наявність товару невже Ви думали, що ми тільки від Вас отримували ці питання?
  По-п"яте, коли Ви працюючи з нами неповних одинадцять місяців мали задоволення від співпраці і отримували гарні відгуки про наш товар від ваших клієнтів, чому ж жодного разу не оцінили відгуком нашу роботу і не подякували нам, А лиш тільки образившись на ситуацію, про яку є попередження на сайті, відзначили негативною оцінкою весь період роботи. Як вважаєте - це є справедливо? Ви б хотіли щоб так оцінювали Вас?
  "На даний момент працювати з Вашим магазином зовсім бажання немає!" - судячи з того, що Ви ігнорували статтю по дропшипінгу, цього бажання у Вас і не було.
  Вирішувати проблему Ви також не мали бажання, так як не брали телефонну слухавку коли Вам телефонували. Ваші клієнти постраждали лише через Ваш ігнор і не бажання працювати за правилами.
  Бажаємо Вам поліпшити Вашу роботу, але вже не з нами, дякуємо, на все добре.

Замовляю вже втретє, цього разу було дуже спішно про що повідомила менеджера, який відправив все вчасно. По наявності не весь товар завжди є, але доробляють швидко. Дуже задоволена, буду замовляти ще

як завжди все чудово: красиво, якісно, швидко

Получили бананку-кот, качество отличное, ребенок доволен! Спасибо большое! Всем рекомендую!

Замовляю вже не перший раз і ніколи не було проблем. Все було в наявності. Швидко відправили замовлення. Дякую, буду замовляти ще.

Заказувала футболку вишиванку. Прийшла з браком. На плечах затягнута нитка хоча незамітно. Надіюся що торочитись не буде. До розміру і якості притензій не маю. Продавцеві ретельно рекомендую переглядати що відправляєте. З поверненням не зверталася тому що та ціна того не вартує. А сама футболка дуже гарна .

Венок пришёл ужасный. Совмем не похожий на тот, что я заказывала. Со всех сторон куски и нити от горячего клея.
Товар совершенно не соответствует картинке в магазине!
Заказала дочке на День Рождения и тут такое разочарование для ребенка....

• Коментар продавця27.05.2019

  Уважаемая Елена, очень жаль что Вам не понравился веночек, у нас есть обмен и возврат, Вы можете вернуть товар если он Вам не подошел. Венки (как и указано на сайте) изготавливаются вручную нашим мастером, по-этому они никогда не идентичны но тематика остается та же. По поводу нитей от горячего клея, это недосмотр мастера, примите наши извинения, ответственный человек уже наказан. Если хотите вернуть товар обратитесь к нашим менеджерам. Спасибо за отзыв.

Посылочку получила. Спасибо за оперативность. Платье подошло

Отличсные вышиванки, по отличной цене. Работаем с компанией не первый год. Как всегда всё СУПЕР!!!

• Коментар продавця18.05.2019

  Дякуємо Вам за відгук та за те, що обираєте нас!